Quali Capacità Particolari
debbono oggi avere le Società e gli Studi di Consulenza Aziendale per
Conquistare il Core Business delle PMI italiane?
Qual è il regalo più
prezioso che la Information Technology ha fatto al core business del mercato
della consulenza alle Pmi? Il regalo è che adesso è possibile fare
consulenza di qualità alle piccole e medie imprese a costi sostenibili
e soprattutto è possibile farlo rispettando
molto di più i tempi fisiologici e i comportamenti pratici che sono più adeguati
sia all’organizzazione che alla riorganizzazione aziendale.
Adesso quindi non ci
sono più scuse per non occuparsi ad alto livello di questi segmenti d’impresa ed
infatti come abbiamo visto in una pagina precedente aziende del calibro di
Microsoft PMI+, Skypecasts, Google For Enterprise e Cisco Smart Business
Communications stanno entrando in questo mercato insieme a Studi di Consulenza
Aziendale di dimensione minore ma forse per tradizione e struttura più capaci di
cogliere le sfumature e più agili quando la differenza lo fa la capacità
di sapere entrare nell’organizzazione e leggere nella “testa dell’uomo
imprenditore”.
E così adesso è proprio
venuto il momento di chiederci cosa e come dobbiamo fare noi con il
nostro studio di consulenza aziendale per
valorizzare l’uomo imprenditore e questo è tanto più critico quando si tratta di
interagire con imprenditori piccoli e medi perché, come abbiamo avuto modo di
dire in precedenza, non sempre condividiamo con loro un linguaggio comune e
quindi forte è la possibilità che nascano incomprensioni e malintesi che uniti
alla corsa contro il tempo - che purtroppo caratterizza spesso le nostre
attività - finisce per penalizzare il rapporto consulente e cliente.
E quindi
condizione indispensabile per avviare un
relazione proficua con l’imprenditore è quella
di creare le condizioni - ancor prima di affrontare le problematiche aziendali
– perché l’imprenditore possa pensare del suo consulente queste 2 cose
fondamentali:
-
posso fidarmi di te consulente perché so che adesso pensi come me;
-
posso avere fiducia nella tua persona perché adesso so che condividi i
miei valori.
Quasi sempre, quando mi
sono trovato ad esporre queste mie considerazioni ad un pubblico competente
mi è accaduto che tutti si trovassero d’accordo su quelle 2 cose
e anzi in molti mi facevano osservare come questo dovesse essere dato per
scontato ( e così non può ovviamente che essere).
Ed è proprio perché tutti noi diamo per scontato questo
quando facciamo il nostro lavoro di consulenti: in pratica SUCCEDE CHE NON CI
CURIAMO di rendere il nostro pensiero chiaramente esplicito al cliente. Ma
esplicito come? Esplicito in modo tale che il cliente possa davvero capire e
così fidarsi di noi.
Adesso che sono le
grandi imprese che si stanno lanciando in questo tipo di servizi per
incrementare il loro il business potenziando quello delle pmi, quello che
voglio segnalarvi è che:
E per concludere
rispondo sinteticamente alla domanda: quali capacità peculiari possono
conquistare il core business della riorganizzazione delle nostre pmi ?
La risposta è in questa considerazione:
qualunque iniziativa di formazione
aziendale, consulenza o quant’altro - che non vogliono essere solo di facciata -
deve partire dalla consapevolezza che si entra nella mente dell’imprenditore
così come in quella dei suoi collaboratori dipendenti e non, solo se abbiamo
imparato davvero a sincronizzarci e metterci in rapporto di fiducia con loro e
in questo senso oggi possono esserci di aiuto
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