E’ venuto il momento di cambiare mezzo di trasporto… …

Per chi non lo avesse ancora capito: il mondo del retail - ovvero il business del commercio al dettaglio o al minuto se preferite ( e non importa che si tratti di grandi o piccole aziende) - è a un punto di non ritorno.

Tutto ciò che si poteva fare per rendere più efficace e effeciente il trasporto su carrozza è stato fatto… adesso è venuto il momento delle automobili.

E così prima diciamo basta a tutte le seghe mentali che ci facciamo intorno a concetti come layout, campagne promozionali, low-cost, rapporto prezzo qualità… … prima riusciamo a dare una svolta al nostro lavoro di retailer, di operatori e di consulenti di questo business. 

1°) I punti vendita (reali o virtuali) dove spenderemo i nostri soldi sono quelli dove mettiamo in atto posture che ci procurano stati d’animo piacevoli;

2°) spenderemo i nostri soldi laddove troveremo spunti per scoprire e sperimentare punti di vista che ci procurano stati d’animo piacevoli;

3°) non possono essere attori protagonisti del mondo retail persone (commessi, magazzinieri, cassiere, direttori, proprietari, addetti agli acquisti, vetrinisti, …) che "odiano i clienti" o anche che li amano davvero poco.

Avrete sicuramente notato che in queste 3 considerazioni (che io sento tanto ineludibili quanto chiave di svolta per il settore delle aziende retali) non compaiono parole che fanno riferimento alle nostre seghe mentali di cui sopra.

Che ne siamo consapevoli o no… due sono le cose che possono davvero cambiare lo stato d’animo (ovvero l’insieme di emozioni che proviamo in dato momento)  di ognuno di noi:  

a) cambiare il modo con cui moviamo il nostro corpo, ovvero intervenire sulla nostra postura;

b) cambiare il punto su cui focalizziamo,  in un dato momento, l’attenzione della nostra mente.

P.S. se volete leggere una sintesi davvero utile di cosa succede nel mondo delle aziende retail, a livello nazionale ed internazionale, potete dare un’occhiata a The Retailer il blog curato da Alberico Tremigliozzi.